Pengertian Konsumen Serta Hak Dan Kewajibannya

Pengertian Konsumen serta Hak Dan Kewajibannya Konsumen adalah, setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual kembali, maka beliau disebut pengecer atau biro (pasal 1 angka 2). Dikutip Dari Wikipedia.com

Pengertian Konsumen Serta Hak Dan Kewajibannya

Dari Penjelasan pasal 1 angka 2 UU No. 8 / 1999 ini adalah: “Di dalam kepustakaan ekonomi dikenal istilah konsumen final dan konsumen antara. Konsumen final ialah pengguna atau pemanfaat final dari suatu produk, sedangkan konsumen antara ialah konsumen yang memakai suatu produk sebagai bab dari proses produksi suatu produk lainnya. 

Berkut Adalah Hak dan kewajiban konsumen yang diatur dalam pasal 4 dan 5 UU No. 8 / 1999, sebagai diberikut: 

Hak konsumen Adalah 

1. Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa; 
2. Hak untuk menentukan barang dan/atau jasa serta mendapat barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan; 
3. Hak atas gosip yang benar, jelas, dan jujur terkena kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa; 
4. Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan; 
5. Hak untuk mendapat advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa derma konsumen secara patut; 
6. Hak untuk mendapat training dan pendidikan konsumen; 
7. Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif; 
8. Hak untuk mendapat kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya; 
9. Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya. 

Kewajiban konsumen adalah: 

1. Membaca atau mengikuti petunjuk gosip dan mekanisme pemakaian atau memanfaatkan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan; 
2. Beritikad baik dalam melaksanakan transaksi pembelian barang dan/atau jasa; 
3. Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disahkan; 
4. Mengikuti upaya penyelesaian aturan sengketa derma konsumen. 

Perilaku Konsumen

Jika dilihat dari sikap konsumen dalam mengonsumsi suatu barang dibedakan menjadi dua macam, yaitu sikap konsumen rasional dan sikap konsumen irasional. Dikutip Dari Wikipedia.com

Perilaku Konsumen Rasional

Suatu konsumsi sanggup dikatakan rasional bila memerhatikan hal-hal diberikut:

1. Barang tersebut sanggup mempersembahkan kegunaan optimal bagi konsumen;
2. Barang tersebut benar-benar diharapkan konsumen;
3. Mutu barang terjamin;
4. Harga sesuai dengan kemampuan konsumen.

Perilaku Konsumen Irasional

Suatu sikap dalam mengonsumsi suatu barang sanggup dikatakan tidak rasional bila konsumen tersebut membeli barang tanpa dipikirkan kegunaannya terlebih lampau. misalnya, yaitu:

1. Tertarik dengan promosi atau iklan baik di media cetak maupun elektronik;
2. Memiliki merek yang sudah dikenal banyak konsumen;
3. Ada bursa obral atau bonus-bonus dan banjir diskon;
4. Prestise atau gengsi. 

.